Cancelled flight

Cancelled flight compensation

Sometimes, flights get cancelled unexpectedly leaving passengers wondering what to do. Knowing your air passenger rights in the event of a cancelled flight is important as they will help you avoid unnecessary expenses and ensure that the airline does everything by the book.

    1. Enter flight details

    2. Passenger data

    passengers-waiting-at-the-airport

    What are my air travel passenger rights if my flight is cancelled?

    • Your ticket can be refunded or you might be offered an alternative flight.
    • You may eligible for flight cancellation compensation if the airline informed you about the cancellation less than 14 days before departure.
    • Compensation amount can range from €250 to €600.
    • The airline is required to provide you with food and beverages if the flight is delayed by more than 2 hours.
    • The airline must provide you with hotel accommodation and transportation from and to the airport if the delay is overnight.

    What to do if my flight is cancelled?

    • Contact the airline staff and ask them to provide you with confirmation that the flight is cancelled and the reasons behind it in writing.
    • Keep your boarding pass and any other travel documents with you.
    • Ask the airline staff for food and beverages if your flight delay takes more than 2 hours.
    • Collect all the necessary documents, such as vouchers and receipts.
    • Gather all possible proof of the cancellation.
    • Don’t sign anything or accept any offers that might waive your air passenger rights.
    • If your alternative flight is the next day, demand the airline to provide you with accommodation.
    • Use our flight compensation calculator to check the amount you might receive and file a claim.
    man-calling-callcenter
    blank

    You can get compensated if

    • The airline informed you about the flight cancellation less than 14 days before departure.
    • Your flight reservation was confirmed.
    • If you got an alternative flight and arrived at your final destination significantly later than the original flight was planned.
    • You departed from the EU or arrived at an EU airport (when the airline is an EU-based carrier).
    • Your check-in for the flight was on time (usually not less than 45 minutes before the flight).
    • Your flight was less than 3 years ago as many countries have a flight delay application limit that is less than 3 years.
    • The airline is responsible for the cancellation (the circumstances for the cancellation were under the airline’s control).
    • Whether the airline provided you with food or vouchers is irrelevant.

    What amount of compensation can I expect for my cancelled flight?

    Under EU Regulation (EC) No 261/2004 you can receive compensation for the flight cancellation if you were informed about the cancellation less than 14 days before departure. The compensation amount depends on the flight distance, the length of the delay, and whether your flight is within the EU or not.
    man-woman-talking-about-money
    Under 2 hours 2 - 3 hours 3 - 4 hours Over 4 hours Never arrived Flight distance
    €125€250€250€250€2501500 km or less
    €200€200€400€400€400Internal EU flights over 1,500 km
    €200€200€400€400€400Non-internal EU flights 1,500-3,500 km
    €300€300€300€600€600Non-internal flights over 3,500 km

    Airlines can avoid paying compensation for your cancelled flight when they offer you an alternative flight if the following criteria are met:

    Notice about a cancelled flight Re-routing Requirements
    14 daysNone
    7 – 13 daysThe departure of an alternative flight is no more than 2 hours earlier and arriving less than 4 hours later than the original flight.
    Less than 7 days The departure of an alternative flight is no more than 1 hour earlier and arriving less than 2 hours later than the original flight.

    Check reviews of our customers

    Zweryfikowana
    Polecam SkyDelay! Przez kilka miesięcy próbowałam uzyskać odszkodowanie na własną rękę za opóźniony lot międzynarodowy (Polska-Australia) od przewoźnika - niestety bezskutecznie. Linia lotniczna wielokrotnie odrzuciła reklamację twierdząc, że opóźnienie wynikło ze złej pogody, a następnie nie była skora zaplacić nawet po wyroku sądowym. Firma SkyDelay (z pomocą komornika) wywalczyła dla mnie spore odszkodowanie (równowartość biletu do AUS w jedną stronę), czego sama nie byłabym w stanie osiągnąć. Był to długi proces, na co sama nie miałabym czasu, ale firma SkyDelay zajęła się wszystkim bardzo profesjonalnie i nie musiałam nawet kiwnąć palcem 🙂 Jeżeli kiedykolwiek będę chciała dostać odszkodowanie za opoźniony lub odwołany lot to na pewno ponownie skorzystam z usług SkyDelay.
    Gabriela
    Gabriela
    2020-10-14
    Zweryfikowana
    Jak dla mnie perfekcja pod każdym względem. Poleciłem już Firmę znajomym, którzy lecieli feralnym lotem. Podjęli się sprawy Bułgaria Air, która inni odrzucili. Stały kontakt, rzetelna informacja i efekt 600 euro.
    Jacek Bialas
    Jacek Bialas
    2020-09-01
    Zweryfikowana
    Gorąco polecam SkyDelay. Fachowa pomoc, kompetentni specjaliści - właściwi ludzie na właściwym miejscu. Wszystko przebiegło wzorowo, uzyskałam możliwie najwyższe odszkodowanie. W razie problemów z przesuniętym lub anulowanym lotem - na pewno wrócę. Dziękuję!
    Dominika
    Dominika
    2020-05-08
    Zweryfikowana
    Profesjonalna, sprawna pomoc! Polecam
    Klaudia
    Klaudia
    2020-05-05
    Zweryfikowana
    Korzystam, potrafią uzyskać odszkodowanie nawet w przypadkach beznadziejnych. Polecam!
    Marcin
    Marcin
    2020-05-04
    Zweryfikowana
    Bardzo duża pomoc i doskonała współpraca. Sprawa wygrana!!
    Marlena
    Marlena
    2020-05-04
    Zweryfikowana
    Od razu po przedstawieniu mojej sytuacji z opóźnionym lotem o ładnych kilka godzin, zostałem poinformowany o możliwości ubiegania się o odszkodowanie od linii lotniczej, wysokości tej kwoty i czasie uzyskania pieniędzy . Dzięki współpracy dostałem przelew w niecały miesiąc-400€. Pełen profesjonalizm, polecam SkyDelay każdemu kto uważa, ze ciężko wygrać z tak dużymi firmami jakimi są linie lotnicze.
    Marcin Smolarek
    Marcin Smolarek
    2020-05-02
    Zweryfikowana
    Profesjonalnie i szybko załatwiona sprawa, polecam!
    Robert
    Robert
    2020-05-02
    Zweryfikowana
    Zadziwiająco pozytywne doświadczenie z firmą. Prawnicy absolutnie biegli w temacie norm prawnych regulujących materię należnych "odszkodowań lotniczych"; uczciwe, jasne zasady zlecenia windykacyjnego. Prowizja w niewygórowanej wysokości, do tego należna wyłącznie w przypadku skutecznego wyegzekwowania należności, brawo 🙂
    Paweł
    Paweł
    2020-04-27
    Zweryfikowana
    Profesjonalne podejście do każdej sprawy . Polecam
    Krzysztof
    Krzysztof
    2020-04-27