Denied boarding

compensation for denied boarding

It’s important to know air passenger rights, especially in cases when the airline doesn’t let you board your flight, even when you haven’t done anything wrong. Here you will find suggestions on what to do if you were denied to board your flight.

    1. Enter flight details

    2. Passenger data

    woman-looking-at-departures-board

    Denied boarding on EU flights

    • Don’t volunteer to give up your seat for vouchers or perks. By volunteering, you may waive your rights to any additional compensation. However, the airline’s offer might be compelling enough — it’s your choice.
    • Keep your boarding pass and any other travel documents. You can also use any flight document where the booking reference number is provided if you don’t have a boarding pass. The booking reference number is assigned to your flight reservation by the airline — a six-digit code with characters and numbers.
    • Find out why you’re being denied boarding. Despite the most common reason for being “bumped” due to an overbooked flight, there might be other reasons for being denied boarding, so it is worth asking the airline staff. It will be important if you decide to file a claim.
    • Keep your receipts if you have additional expenses due to being denied boarding. You may receive reimbursement for your expenses such as pre-paid reservation, hotel, rental car, or other unexpected costs.

    Your rights on EU flights

    If you’re being denied boarding, you have rights such as asking the airline for an alternative flight, compensation, reimbursement of expenses, and accommodation.

    • Ask for an alternate flight to your destination. If you decided to change your journey plans, you may request a refund of your fare and a return flight to your original point of departure.
    • Request for denied boarding compensation. The airline must compensate you for boarding denial immediately at the airport if you are eligible for compensation. Compensation for being denied boarding is in addition to re-routing or refund mentioned above.
    • Request the airline to cover your meals and refreshments. If you have to wait at the airport longer than planned, the airline must provide you with snacks and refreshments under EU Regulation EC 261.
    • Request the airline to provide you with accommodation. If you have to wait for your alternative flight overnight, the airline should provide you with hotel accommodation and transportation from and to the airport or cover your expenses for these necessities.
    blank
    man-sitting-on-question-mark

    Denied boarding on international flights

    Passengers who travel on international flights can claim a refund of their expenses due to boarding denials:

    • Don’t volunteer to give up your seat for vouchers or perks. By volunteering, you may waive your rights to any additional compensation. However, the airline’s offer might be compelling enough — it’s your choice.
    • Keep your boarding pass and any other travel documents. You can also use any flight document where the booking reference number is provided if you don’t have a boarding pass. The booking reference number is assigned to your flight reservation by the airline – a six-digit code with characters and numbers.
    • Find out the reason why you’re being denied boarding. Despite the most common reason for being “bumped” due to an overbooked flight, there might be other reasons for being denied boarding, so it is worth asking the airline staff. It will be important if you decide to file a claim.
    • Request for an alternate flight to your destination.
    • Keep your receipts if you have additional expenses due to boarding denial. You may receive reimbursement for your expenses such as pre-paid reservation, hotel, rental car, or other unexpected costs. 

    Check reviews of our customers

    Zweryfikowana
    Polecam SkyDelay! Przez kilka miesięcy próbowałam uzyskać odszkodowanie na własną rękę za opóźniony lot międzynarodowy (Polska-Australia) od przewoźnika - niestety bezskutecznie. Linia lotniczna wielokrotnie odrzuciła reklamację twierdząc, że opóźnienie wynikło ze złej pogody, a następnie nie była skora zaplacić nawet po wyroku sądowym. Firma SkyDelay (z pomocą komornika) wywalczyła dla mnie spore odszkodowanie (równowartość biletu do AUS w jedną stronę), czego sama nie byłabym w stanie osiągnąć. Był to długi proces, na co sama nie miałabym czasu, ale firma SkyDelay zajęła się wszystkim bardzo profesjonalnie i nie musiałam nawet kiwnąć palcem 🙂 Jeżeli kiedykolwiek będę chciała dostać odszkodowanie za opoźniony lub odwołany lot to na pewno ponownie skorzystam z usług SkyDelay.
    Gabriela
    Gabriela
    2020-10-14
    Zweryfikowana
    Jak dla mnie perfekcja pod każdym względem. Poleciłem już Firmę znajomym, którzy lecieli feralnym lotem. Podjęli się sprawy Bułgaria Air, która inni odrzucili. Stały kontakt, rzetelna informacja i efekt 600 euro.
    Jacek Bialas
    Jacek Bialas
    2020-09-01
    Zweryfikowana
    Gorąco polecam SkyDelay. Fachowa pomoc, kompetentni specjaliści - właściwi ludzie na właściwym miejscu. Wszystko przebiegło wzorowo, uzyskałam możliwie najwyższe odszkodowanie. W razie problemów z przesuniętym lub anulowanym lotem - na pewno wrócę. Dziękuję!
    Dominika
    Dominika
    2020-05-08
    Zweryfikowana
    Profesjonalna, sprawna pomoc! Polecam
    Klaudia
    Klaudia
    2020-05-05
    Zweryfikowana
    Korzystam, potrafią uzyskać odszkodowanie nawet w przypadkach beznadziejnych. Polecam!
    Marcin
    Marcin
    2020-05-04
    Zweryfikowana
    Bardzo duża pomoc i doskonała współpraca. Sprawa wygrana!!
    Marlena
    Marlena
    2020-05-04
    Zweryfikowana
    Od razu po przedstawieniu mojej sytuacji z opóźnionym lotem o ładnych kilka godzin, zostałem poinformowany o możliwości ubiegania się o odszkodowanie od linii lotniczej, wysokości tej kwoty i czasie uzyskania pieniędzy . Dzięki współpracy dostałem przelew w niecały miesiąc-400€. Pełen profesjonalizm, polecam SkyDelay każdemu kto uważa, ze ciężko wygrać z tak dużymi firmami jakimi są linie lotnicze.
    Marcin Smolarek
    Marcin Smolarek
    2020-05-02
    Zweryfikowana
    Profesjonalnie i szybko załatwiona sprawa, polecam!
    Robert
    Robert
    2020-05-02
    Zweryfikowana
    Zadziwiająco pozytywne doświadczenie z firmą. Prawnicy absolutnie biegli w temacie norm prawnych regulujących materię należnych "odszkodowań lotniczych"; uczciwe, jasne zasady zlecenia windykacyjnego. Prowizja w niewygórowanej wysokości, do tego należna wyłącznie w przypadku skutecznego wyegzekwowania należności, brawo 🙂
    Paweł
    Paweł
    2020-04-27
    Zweryfikowana
    Profesjonalne podejście do każdej sprawy . Polecam
    Krzysztof
    Krzysztof
    2020-04-27